Kommunikation, ob mündlich oder schriftlich, ist der grundlegende Prozess jeder Verständigung – und somit elementarer Parameter unserer Sozialkompetenz. Die Anderen zu verstehen sowie sich selbst korrekt auszudrücken, um verstanden zu werden und damit die eigene Rolle in der Gesellschaft erfolgreich etabliert zu wissen, ist in aller Regel unser stetes Bestreben - beruflich wie privat.
Kursinhalte:
Grundmodell des Kommunikationsprozesses
Arten der Kommunikation mit Vor- u. Nachteilen
Was macht eine leistungsfähige Kommunikation aus?
Rhetorik, die freie Rede
Wie vorgehen beim Konflikt- oder Kritikgespräch?
Merkenswertes zum Telefongespräch
Regeln für die schriftliche Korrespondenz
Kommunikationsstörungen auflösen