Indra, Dieter J.
Diplom-Kaufmann

Kommunikation

Kommunikation, ob mündlich oder schriftlich, ist der grundlegende Prozess jeder Verständigung – und somit elementarer Parameter unserer Sozialkompetenz. Die Anderen zu verstehen sowie sich selbst korrekt auszudrücken, um verstanden zu werden und damit die eigene Rolle in der Gesellschaft erfolgreich etabliert zu wissen, ist in aller Regel unser stetes Bestreben - beruflich wie privat. Kursinhalte: Grundmodell des Kommunikationsprozesses Arten der Kommunikation mit Vor- u. Nachteilen Was macht eine leistungsfähige Kommunikation aus? Rhetorik, die freie Rede Wie vorgehen beim Konflikt- oder Kritikgespräch? Merkenswertes zum Telefongespräch Regeln für die schriftliche Korrespondenz Kommunikationsstörungen auflösen